科沃斯扫地机器人质量问题频发，要求退货退款
网友保保_NnoQYr5H
已完结
科沃斯扫地机器人从买来到现在每个月都出现各种各样的问题，一开始虚假宣传什么3D建图。语音定点清扫。买来发现根本没有。一段时间这个科沃斯X5PRO型号机器人直接就下架了，后来使用的问题比如让扫2遍，只扫一遍就结束，让扫客厅却扫到卧室去，经常找不到基站，扫一半另一半就不清扫了，有时候用的时候还莫名的死机，前面没遮挡物也乱跑，中间找了2次维修，师傅来说是好的，但是用的时候时不时就出现问题，联系客服说解决不了，说向上反馈，我想要退货。说过了退货期，工厂来电一直说维修，因为这个根本不是维修能解决的，我现在诉求就是希望退货退款！！
投诉进度
用户评价
品牌评价
售后差
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
维修
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
