抖音商城拒绝退款并强制发货，违反7天无理由退换规定

网友保保_vRmEjdM7 2025-04-04

已完结

我于2025年4月3日凌晨在抖音商城直播间布布子潮玩下单了潮玩盲盒、未拆盒拆袋。后来在商品未发出情况下进行退款，商家拒绝并强制发货，违反商品7天无理由退换。抖音客服那边说是无法处理此类侵害消费者权益的行为。

投诉进度

用户申请完结

2025-04-05 11:34:26

申请原因

商家已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-04-04 23:51:32

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-04 23:43:20

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发货纠纷霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

54元

投诉编号：

98605351

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