新粤出行退票手续费与规则不符，涉嫌霸王条款
网友保保_jmhCfzgY
已完结
本人于2025.4.2在平台购买2025.4.6日惠州至肇庆的车票，于2025.4.5日退款，平台收取一半手续费。本人符合其全退的退改规则，为何还要收取一半费用？其规定前后表述矛盾，为无效条款。收取一半手续费排除消费者利益，侵害消费者权利
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
