海淘免税店售卖假货拒绝退货退款
已完结
我于2025年1月8日在海淘免税店app上购买了一瓶，赫莲娜黑绷带，我在两个平台上鉴定都是假的，商家说是正品，可是我使用过后有过敏状态，商家发出采购凭证只能说明采购的渠道，不能保证渠道和商品的真假。其次，我在别处检测出结果是假，商家说只承认国家认可的检测机构的鉴定报告，请告诉消费者你们承认哪些检测机构？消费者可以通过什么渠道去取得这样的鉴定报告？如果消费者所在地方没有能提供这样服务的机构是不是就只能认栽受害？最后，如果没有这样的鉴定报告，也不能说明购买的商品不是假货，物证就是商品实物本身。。我也没有索要过敏赔偿，消费者只是买到假货后要求退货退款，仅此而已。
投诉进度
企业完结
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