大鲸洗清洗服务致衣物鞋子损坏且售后无果
网友保保_mdgTpemJ
处理中
2025年3月20日在支付宝大鲸洗平台下单清洗衣服鞋子，3月28日收到以后发现羽绒服没有洗干净有污渍，鞋子问题比较严重，直接就洗坏了。鞋子购买不到半年时间，第一次让他们清洗，他们的工作人员不懂区分按照鞋的品类清洗，导致鞋子洗坏，而且一周的清洗时间，没有任何工作人员联系我，说鞋子需要加钱或者清洗不了。导致最终的结果，和售后客服沟通无果，处理结果达不到我的诉求，同时也联系过12315，也达不到我的诉求。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
购买时间不到半年，让他们第一次清洗以后图片，颜色褪色，起毛边，变形，发硬。
用户发起投诉
