同程旅行酒店订单退订收取全额违约金不合理
网友保保_AMqnN2Kf
已完结
我于4月8号在同程上面预订了一个酒店 现在行程有变 他要收取我全额费用做违约金 协商之后说过收取百分之二十 我不同意收取任何违约费用 这违反了消费者权益保护法 这属于单方面的霸王条款 我要求全额退款
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
