喆啡酒店退房规定不合理，强制扣费需严查

网友保保_RIdumCPN 2025-04-11

处理中

本人因北京天气变化，刮大风，无法正常出行，拟退预定房间，但该酒店强制规定超30分钟退房扣除房费，与平台客服，酒店工作人员沟通后，对方均一致认为强制扣除房费是合理的，请有关部门一定要严查

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-11 16:00:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-11 08:58:30

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用户发起投诉

2025-04-11 08:53:24

投诉信息

喆啡酒店

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

595元

投诉编号：

98639046

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