抖音商城童装订单漏发货且商家推诿拒绝处理
网友保保_IG3dvwjw
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我于2025年3月25日在抖音电商平台张厂长童装专业店购买两套童装，出现漏发货问题，两个快递同时发货取件码都'只有一个，拿的快递包装袋上都写着两件套，可实收只有一套，我跟商家协商对方一直说查看一下没有给我解决实际问题后又咬牙说不是他们的问题，他们没有问题，后有打电话跟我协商说让我申请退款，挂完电话我返回平台操作商家又咬牙不认，于商家协商无果的过程中我求助了平台客服，后又无果，我的诉求是退款或者重新发货
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申请原因
我还是解决不了的话会继续来投诉
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补充内容
商家给我打电话，说让我申请退款当我返回平台又变了嘴脸，一直升称快递重量是符合的，为何会是一件呢？
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