大鲸洗服务致衣物损坏且拒绝提供清洗视频
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我于2025 3月31号下单大鲸洗99元/三件。任意洗。 订单编号DW082042****8。 洗后寄回。发现衣服异常褶皱变形。面料褪色发乌失去光泽且发毛。已失去穿着美观价值且不能再穿着。如图所示。并附入场前衣服状态以作对比。 故按以往干洗经验推断 大鲸洗并未按洗标标明要干洗 而是湿洗机洗。故引发衣服变形面料受损。 按该司宣传页面 提供进场全监控 我便要求他们提供清洗视频以做证据。从始至终商家不提供。 并仅以所谓最高洗护330（洗涤费10倍）的赔偿费用作为了结。 根据《洗染业管理办法》,若因操作不当导致损坏，应按实际价值赔偿。 我的诉求 提供清洗视频 如正常干洗 我一分不要求赔偿。 如不提供清洗入场视频 商家就是故意隐瞒证据 并做虚假网页宣传（如图所示提供入场监控）。 我的要求是至少95折赔偿。因为是商家操作失误。使衣服已失去使用价值。我也不会再穿着。 衣服购买于去年11月 仅穿过四五次。价值1285元。有购买凭证如图。 操作失误不肯承认 隐瞒证据。实属不良商家 故此强烈投诉维权。
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