智行火车票附加服务退票后不退款且客服无法解决

网友保保_9qlcnu96 2025-04-16

已完结

我于25年4月16日在智行平台上购买了火车票的附加服务同车厢，但是出票后的铺位不合适已经退票，退票后附加产品不给退，与平台客服沟通转了三个人工客服未解决事情

投诉进度

用户申请完结

2025-04-17 14:43:25

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-04-16 22:49:53

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-16 22:49:48

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-16 15:54:16

投诉信息

智行火车票

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

98670730

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