未成年因游戏充值被*要求退款及赔偿

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我是一名未成年,因精神疾病导致休学,已经休学两年了,从2023年7月份一直治疗到现在,期间还住院治疗,我在今年3月22日玩上海巨人网络有限公司旗下的一款游戏太空杀,因被网友引导充值4500元,准确来说被*了,导致自己情绪严重不稳定,因为此事,在家里摔东西,打人,甚至想,而游戏公司因为我玩的游戏时长太长了,拒绝退款,因为此事经过医生诊断,病情加重,可能需要住院,我也不想住院,但是我真扛不住了,脑袋天天想这件事,吃饭就吐,浑身发热,浑身说不出来的难受,疯狂抽自己,甚至因为此事把我妈妈打到急诊室,我妈妈被我打成颅内出血,就因为我打了我妈妈,我妈妈差点去,就是因为我被太空杀*了,差点导致我妈妈去,颅内出血很严重,我妈妈有病历,如果你们要看,我可以上传,我以前很少打过我妈妈,如果不退款,希望游戏公司赔偿我医药费,赔我妈妈的医药费,我有被*的聊天记录,我有书面材料,如果什么都做不到的话,那我干脆去给我妈妈减轻负担算了,因为我打了我妈妈,我有强烈的负罪感。太空杀这款游戏没有人脸识别,孩子玩游戏的时候偷偷记住监护人身份证,输入监护人名字,充钱的时候也没有弹出人脸识别,玩游戏的时候也没有弹出人脸识别,从始至终,一个人脸识别都没有,腾讯公司有人脸识别。我们是单亲家庭,妈妈一直很节约,我非常自责,恨不得把自己,所以我感觉我不配活在这世上。

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我在太空杀这款游戏,申请退款,打了好多次电话,问了好多次客服,而且还让我们自己上传充值明细,最关键的一点,他那个上传只能一个个点,导致我截了60多张图的明细,一个个点我都不想说什么了,这个我忍了一下吧,结果就是找各种理由不给我退,“说你玩的游戏时间太长了,你晚上玩游戏的不像未成年,你用大人的身份证注册的,你已经快接近成年了,太空杀基本都没有人退款成功的,你也别想退款了”这些都是通话告诉我的,只不过没录音,你们查录音能查到,我光这一个号码打多少次电话,关键还有1/4电话打不通
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我现在纠正一下,我不是从2023年7月份治疗到现在的,我是从2022年7月21日治疗到现在,已上传图片
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