携程抢票服务退款异常，客服推诿不解决问题
网友保保_FbW7rxKU
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首先先抱歉，我没在携程旅行APP上找到订单号，我给的是微信上我看到的交易单号。我于2025年4月16号在携程APP上购买候补抢票服务，总共支付的金额应该是138块钱，首先花了76.5购买的什么专人抢票服务，然后界面上弹出增加后补提高购票的概率，我又花了59块5增加了一个候补（原价是61块5，然后有2元的优惠券），在其他平台上我得知携程不太好，然后就决定退款，在app上退的时候APP上退的时候怎么退都显示我的网络不好但我其实用的是流量，然后跟客服说让他帮我退款，他说我这个什么异常不好退，我也没搞懂什么意思。然后他让我去12306把候补退了，他帮我取消订单。过了几个小时我又去找客服问退款什么时候能到账吗？因为我看那个12306他的退款已经退回到携程公司里了，但是携程并没有把钱退到我的账上，在我找了客服之后，他就立刻给我退了15块钱的人工费，但是剩下的100多块钱都没退给我，我第三次找客服的时候他说是我这个什么异常还没有取消然后我说我退的钱都已经到贵公司的账上了，客服就在跟我打太极又没有实际帮我解决问题，我就是个穷学生，这些钱都是我的生活费，求求帮我解决这个问题
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