云鲸J1后台更新致设备批量报废，刷机后可正常使用
已完结
云鲸j1人为后台更新程序，批量报废，让机器不充电。证据：设备是好的，闲鱼买程序刷上机器又正常工作。我有两台都是同样的症状，网上买程序刷机又能正常工作。
投诉进度
企业完结
处理结果
关于98686595投诉
我司核实相关情况如下，投诉人在2025年4月19日反馈机器问题，因此用户多次未联系上，后续有疑问请及时联系公司热线4000800630。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
故障现象大多是，充不上电，普通人可能认为电池坏了，换电池没用的，其实是程序阻止电池充电，极其隐蔽。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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