索菲亚定制涉及虚假宣传、合同纠纷及退款问题
网友保保_Sg6LxFot
已完结
今年三月份索菲亚315活动，用低价引流的方式。忽悠我们交了2万元全屋定制的定金。当我发现他们的报价799与实际价格翻倍差距较大。存在欺*消费者的行为后。让他们退保证金未果。他们要先设计方案我们看看。结果方案搞了一个多月，一直未按照我们的要求执行。设计还很不满意。更恶劣的是他们销售还在群里讥讽我们。服务态度很差。现在我们要求退这个定金2万元！欺诈消费者行为包括 1. 低价引流忽悠交定金，然后各种增项费用翻倍。2.在索菲亚门店签的定金合同上，全文没有索菲亚三个字或者logo，盖章方是一个三井服务公司。存在阴阳合同欺诈行为。3.定金收取方式并非是对公账户付款，而是一个私人账户收款。存在偷税漏税，欺诈等行为。4.服务态度很差，讽刺客户。
投诉进度
企业完结
处理结果
4.22日客户与门店达成一致方案：客户消费定金，门店特殊申请满5500元参与抢购（之前约定满5W元可以抢购），客户同意，表示抽空去门店选购商品，友好协商解决，结案
解决方式
已解决
解决方案
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