海淘免税店购买汤丽柏琦包涉嫌假冒商品拒绝退货
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我于2025年4月12日在海淘App购买汤丽柏琦/Tory Burch品牌包，商家名为“福晟（香港）贸易有限公司”，本人购买了【提花波士顿】汤丽柏琦 T MONOGRAM 迷你提花酒桶包吐司包手提斜挎单肩包 82939 405海军蓝一只，订单编号：7076****8051，平台声称正品保障，4月17日收到货，闻到刺鼻气味，且肉眼可见走线粗糙，本人随即联系平台要求退款退货，平台客服称产品为正品拒绝退货。本人曾在多种渠道购买过汤丽柏琦的品牌包，能够充分清晰的分辨正品与否。该平台售卖的产品，走线及其粗糙，五金褪色有划痕，且气味刺鼻，包装简陋，吊牌打印粗劣，不符合正品工艺。因此，本人诉求海淘app履行退货退款义务，对售卖假冒商品的店铺作出相应处罚。
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您好,我们的商品均由正规渠道购买，所售商品均为正品的，您的订单看到已经有客服给您跟进处理。
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