飞猪平台拒绝协助取消订单退款投诉

网友保保_b4e45194

已完结

我于4月18日下午16:43在飞猪平台预定了“汕头南澳·阳光假日观海公寓”4月30日-5月1日(共一晚)的酒店。订单号为2536****3867 但是今天生病,去医院检查比较严重无法出行只能修养,商家拒绝取消订单,平台不取消订单。严重侵害消费者权益。 我希望平台尽快协助退款,根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制交易,侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款", 违反了契约自由精神与契约平等。

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