京东延保服务涉嫌电话欺诈及虚假宣传投诉
网友保保_n0e7ZdxK
处理中
我于2022年11月23日早上9:34分接到京东金融的延保推销服务，具体可见截图。延保内容是我十月份在京东平台购买了一台笔记本，想推销笔记本的延保服务。在收到内容时，我挺心动，包括意外免费维修，三年内无限次数免费清灰服务，明确乐清有多家线下门店。五年内可无前提下主动提出置换新电脑等服务，具体见录音4:30处。在具体需要购买该服务时。我长了个心眼，开启了电话录音功能，以免对方扯皮，今天用到了。前几日我想到该服务，问客服则否认了客服主动要求置换的服务，并且商品详情页内容做了删改，从录音中可见我和客服是一条一条对过来的，购买链接也不是订单中的链接，当时的链接无购买人数，现在评论追评中充斥着无数客户的谩骂，包括和我说的一样，欺诈消费。并且在我问清灰服务时，说乐清该地无线下门店，最近都在温州鹿城。这是明妥妥的电话欺诈消费。我事先与京东官方沟通过并发送了录音等证据，五天内无主动联系我回应如何处理，因为希望消费者协会维护我的消费者权益，谢谢。相关证据附下。
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