追觅科技价保问题及售后服务差投诉
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真的没这么心累过，平时差价一点也就算了，追觅大降价两次，店铺售后说要后续回电给我处理，一拖就拖了大半个月！！于是乎现在直接不给退差价 问题3大状：1、厂家售后搞错价保期！我4月9日进线联系客服，客服1反馈无法退差价，后续电话联系我，来电的又是厂家售后（图中二线客服），他一口咬定我机器过了价保期，交易快照显示的价保期是到3月31日（有录音）。但是我订单显示的价保期都是到4月4日，且我问过店铺客服，店铺客服说了是签收（4月2日才签收）后第二日开始计算的7天内！ 如果一开始说了不给退差价那我不如直接把机器退回去，重新购买呢，现在处理的这么麻烦且店铺售后也不会计算差价！ 2、店铺售后客服不会计算差价，一会儿跟我说看设备降价，那就应该只计算店铺优惠而不是把国补这些算进来吧？国补在我第一次购买商品时用完了，那产品降价，后续没国补支付时就看不出来降价了？如果我拿使用了500红包的订单来跟你要差价也不对吧？？ 所以最起码订单对比要统一吧？ 每个客服的回复口径都不一致！既然说淘金币和国补不算在价保内，那可以理解这部分相当于红包优惠，那我之前购买的订单也不应该计入产品价格。单看产品价格应以店铺优惠为主，这是作为一个运营最基础要会计算的吧？ 还是追觅售后不专业不会计算，不应该上报联系运营或者店长吗，结果反馈去厂家那了，厂家更离谱，直接说我不在价保期，一直如此的回复…… 两种对比价格计算方式：1.只看店铺优惠，红包淘金币及国补不计入，那我此前购买订单产品价为4599-40-2540-660=1359；价保参考订单为4599-2770-660=1169；差价为190元，实付可以扣掉国补优惠15%，那实际差价为161.5元！ 2.计入淘金币优惠，此前购买订单到手价为1359-淘金币137.97=1221.03（也是平台显示到手价），价保参考订单为1169-10%淘金币=1052.1，差价为168.93元。@追觅@淘宝服务@追觅洗地机 （平台也是有些问题，差价计算无法计算淘金币故找的店铺客服，合着我的淘金币被🍑吞了呗，不算自己的资产？）#误导消费者[话题]# #洗地机推荐[话题]# #商家
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