抖音商城虚假发货且平台消极处理投诉
网友保保_gqfZX73a
已完结
我于4月11日22:32，在抖音平台的抖音商城的碧霞优品汇购买挂脖短袖休闲风气质聚酯纤维格子连衣裙女春夏新款修身小个子这款裙子，商家说仓库没货了然后给我发了一个小礼品（发小礼品是本人与商家交涉才知道发的并不是我购买的那条裙子）而本人查看物流一直停在华中地区物流处理中心前去找商家，商家说没货了才发了这个，我说那我去看看那个物流为什么一直停在那，然后商家才改口说只是把单子打出来了，所以说商家发的就是空包裹，本人去找抖音平台，抖音平台从周四打了个电话之后就一直没有消息，且在我每天都去找平台客服的情况下，抖音平台也只是说会在24小时内与我联系，但是一直没有与我联系，也没有告知我事情进展情况如何，抖音明知道商家虚假发货的情况下还包庇商家，消极服务，昨天那个所谓的小礼品也已经被退回，而商家也没有退款，本人现在只想让商家按照法律法规按商品百分之三十或百分之五十，不满五百按五百赔偿
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
包裹已被退回，期间本人没有看见过商家寄的任何包裹
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