京东1号会员店牛舌商品虚假宣传要求退款
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本人于【2025年3月29日晚】在【京东1号会员店】平台购买了【ZOOLII 国产安格斯去皮牛舌 800g】商品。于【2025年3月31日】收到货,由于商品为冷冻状态,后于【2025年4月19日】拆开包装。发现商品存在【虚假宣传】的问题。其具体表现为:商品宣传页面显示整条原切、去皮去筋,但本人实际收到商品为两块碎肉且筋膜明显未去除。【损害了本人的知情权,并干扰了本人的的消费决策】。本人已与客服协商沟通,但客服以超过售后时效为由拒绝赔偿诉求,本人目前诉求为【商品退款】。
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