携程取消高铁票订单困难且客服无法联系

网友保保_eeMEwwcA 2025-04-21

已完结

本人于2025年4月21日在携程下单了从厦门北到新塘站的高铁票，但是我由于在其他APP下单了，想取消掉携程上购买的高铁票，所以在15点50分起，便开始在携程APP中与客服交流，依旧显示转换人工客服不了，并排的队伍越来越长，在时间成本面前浪费了太多，且一直显示我无法成功取消订单，再拨打了客服电话也依旧没能给我转换到人工客服的服务都没有得到有效帮助！极大浪费和损失了我抢票的进度和后面的行程安排！！

投诉进度

用户评价

2025-04-22 00:29:27

用户申请完结

2025-04-22 00:29:16

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-04-22 00:10:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-04-21 16:53:46

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

466元

投诉编号：

98699304

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

携程酒店订单未到取消时限却无法取消

携程退票难且捆绑销售保险投诉

携程拒绝修改高德预订酒店的入住日期

携程旅行退改规则不合理，要求退款

携程预定酒店订单问题导致无法入住

携程退票难，符合政策却遭推诿

携程预订酒店日期错误无法取消订单

携程预定酒店商家消失且赔偿不足要求退款及赔偿