科沃斯扫地机器人频繁故障要求换新或退款
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23年12月21日下单科沃斯X2自动上下水，当时是装修买来定尺寸的，寄到装修公司的。24年5月13日预约上门安装正式开始使用，由于长时间不在家，自安装之后起到24年12月共使用10次不到，到但频繁出问题。25年1月7日询问客服，对方称已过质保不予更换，但我认为商品本身存在质量问题，经投诉过后对方电话称免费维修2次，若仍然有问题立刻换新机。25年3月11日因为无法充电第一次维修，成都科沃斯师傅给我打电话说机器正常，寄回来后1周，3月24日又开始充不上电离线。25年3月25日第二次寄回去维修，3月26日收到货后正常使用。于3月31日又开始充不上电，并再次联系客服4月1日拆机寄回维修。4月5日收到商品并且预约上门安装正常使用，4月21日凌晨展示电量过低，无法充电离线。我要求换新机，对方称，只有1比维修故障记录不符合标准，但是我两次寄出去都是同一个问题，3月11日第一次维修是在告知对方问题所在的情况下查不出异常而寄回，一周回又寄回去的所以我认为是对方自身的问题，但对方称不符合规定。目前我的诉求就是换新机或者退款。
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