索菲亚家居诱导签约且退款无门，客服口径不一
网友保保_Hofrzz35
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我于3月29日在索菲亚武汉余家头金鑫家居门店消费时，在不知情的情况下被门店员工诱导签署服务合同。4月19日我前往门店要求退款时无法协商一致，且我后续咨询索菲亚客服时，客服人员前后两次的口径不一致，侵害了我的合法权益。我的诉求是有关部门介入调查，保护消费者的合法权益，并对涉事门店做出处罚。
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