速8酒店订单不可取消且退订需扣20%违约金不合理
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我于2025年4月23日在美团上订了西安市的速8酒店（西安图书馆地铁风城二路店）3晚的酒店共693.04元，后因行程有变在平台上退酒店表示不可取消，后来给平台打电话解决，平台说要求收取20%的违约金，不能全部退款，多次协商未果， 根据《消费者权益保护法》第四条规定:经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。因此我投诉
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