索菲亚衣柜全屋定制定金退款纠纷
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装修定金纠纷投诉信 致[当地消费者协会/市场监督管理局名称]： 本人[古力努*]，身份证号[652*9]，联系电话[150****1609]，现就[索菲亚衣柜全屋定制(高昌店)]违规行为进行投诉，具体情况如下： 一、事实经过 1. 定金支付与承诺：2025年4月23日，本人与[装修公司名称]达成装修合作意向，当场支付定金[金额]元（支付凭证附后）。签约时，公司明确承诺“不满意全额退还定金”，未提及任何扣费条款。 2. 未履行服务义务：自支付定金至今，装修公司未提供任何设计方案、施工规划等实质性服务，严重违反合同约定。 3. 无理扣费要求：本人提出退定金申请后，装修公司以“服务费”名义单方面要求扣除400元，既无合同依据，也未提前告知，属于典型的强制消费行为。 二、投诉理由 1. 违反《民法典》：根据《民法典》规定，收受定金一方不履行债务或履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的，应当双倍返还定金。本案中，装修公司未履行服务义务，应全额退还定金。 2. 涉嫌欺诈消费者：装修公司以“全额退款”为诱导签订协议，事后增设不合理扣费条款，涉嫌虚假宣传与合同欺诈。 3. 违反《消费者权益保护法》：消费者享有自主选择服务、公平交易的权利，装修公司在未提供服务情况下强制扣费，严重侵害消费者
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