携程订单提前一周取消不退款，平台与酒店推诿责任

网友保保_yBNLrN3A 2025-04-23

已完结

2025年4月23日10点左右订了价格554元的深圳荔静园民宿，地址是深圳盐田区大梅沙倚云路18号倚天阁4栋5K，下午15点左右要求取消订单，平台和酒店不同意，互相推责任，订的入住日期是5月1日的，提前一个星期取消的，而且是当天定当天取消，为什么不可以取消？为什么不退款？我的诉求是取消订单并且退款

投诉进度

用户申请完结

2025-04-24 10:38:58

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

消费保投诉平台跟进

2025-04-24 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-23 21:25:05

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-23 20:19:31

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

554元

投诉编号：

98712910

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