百度地图未按承诺提供首单免费退订服务
网友保保_SbT4voyP
已完结
我于25年4月23日在百度地图预订了杭州歌德大酒店5月1-3日两天的悦享豪华双床房，付款1508元。这是本人在百度地图首次下单，百度地图的主页显示支持首单免费退且闪电退款。我于次日4月24在向平台在线客服沟通且致电其官方客服电话提出退款申请，被拒绝退订退款，后致电酒店前台却回复并未收到我的入住订单。百度地图未按承诺退订退款，侵犯了我的正当权益，现要求百度地图24小时内退还我支付的房款1508元，谢谢！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
消费保致电投诉人，投诉人反馈问题已经解决。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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