华为游戏中心未成年人充值要求全额退款

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今年2月份至4月4日,小孩在华为游戏中心充值了一个叫第五人格的游戏,陆陆续续充值了八百多元,孩子是偷偷拿了父亲的身份信息注册了游戏中心,开通了这些游戏在微信那里玩,我们也是至今才发现她用了父亲的身份证,我们是一直反对小孩打游戏的,在我们面前没玩过,所以没有怀疑过小孩,4月份也联系过华为官方客服,但是他们只同意退款276元,我不接受,这些充值都是在我们不知情的情况下小孩充值的,未成年人充值的钱就该全部退回来的,我希望能协助我拿回充值的钱

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