酷狗音乐购买TFBOYS专辑未发货且退款迟迟不到账

网友保保_CzGuPFrE 2025-04-29

处理中

我于2023年8月28日在酷狗APP买了TFBOYS是10周年专辑，到现在也没收到货也没退款，咨询客服将近两个月每次回答都是等待15-30工作日到账，现在还没退款！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 08:00:57

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 07:51:43

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 07:48:39

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷充值问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

168元

投诉编号：

98743587

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