酷狗音乐关闭自动续费仍被扣款，申请退款遭拒

网友保保_SeiE2Tvb 2025-04-29

处理中

已经关闭了自动续费功能还被扣费，联系商家退款，说我已使用会员权益，我一看被扣款了我都没听歌享受你什么服务了

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-29 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 08:17:41

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 08:13:16

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费会员权益问题退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

180元

投诉编号：

98743624

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