酷狗音乐未成年充值会员要求退款

网友保保_FWmF8Bpt 2025-04-29

处理中

投诉人于 2025 年 4 月 126日在酷狗音乐平台因未满十八周岁的弟弟听音乐不小心充错了会员，支付金额为 13 元。当天便联系商家反映情况，然而商家却回复了几句遍理会了。特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在 24小时内退还我支付的 13元款项。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 08:00:54

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-04-29 18:07:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-29 16:49:28

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

退款纠纷充值问题未成年消费

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

13元

投诉编号：

98746840

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