途家民宿取消订单退款问题不合理条款投诉
网友保保_C1iRqnBU
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本人于2025年4月14日通过途家民宿预订了5月1日入住山水•谈民俗，因个人原因取消入住，4月28日跟商家沟通可以接受部分退款，但商家就是不同意退，说我选了不可退订优惠就不能取消了，4月29日经过跟客服电话沟通的协商商家只同意退我一半的钱，本人只好妥协我如虽同意但仍觉得充满不合理性，也对本人来说造成很严重的损失和亏损，本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等
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