投诉天猫飞利浦照明旗舰店发货延迟且售后推诿，平台偏袒商家
网友保保_bcy8LyAb
处理中
我于2025年4月21日在淘宝上飞利浦照明官方旗舰店购买灯泡一批，截止到4月29日，仍未收到货，商家也不对此说明，联系商家敷衍了事，承诺4月24日到达对此绝口不提；跟平台沟通，也是一直维护商家利益，建议我退款，商家见到退款申请，回复货物退回之后才退款！！！平台回复我下单付款10日之后才退款！！货都没收到，都退回了，款都不退给我！ 诉求：我在淘宝平台付款购买商品，商品运输出现问题，没收到货，也不是我的问题，平台和商家不积极为客户处理问题，购买时对消费者做出的到达时间承诺也是摆设，一点诚信都没有，淘宝平台客服也是给出了已尽力处理了，只是让我等待退款！我要投诉！！投诉飞利浦照明官方旗舰店和淘宝平台给出说法！和做出的承诺！
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