酷狗音乐自动续费无法退款且客服联系不上

网友保保_j1ZfqAct 2025-04-29

处理中

我充值了自动续费的VIP，但是忘记关自动续费了，想要退回这笔自动续费但是联系客服无论怎么说转我充值了自动续费的VIP，但是忘记关自动续费了，想要退回这笔自动续费，但是联系客服，无论怎么说，转人工客服他都是智能客服的状态，根本联系不上售后，没有保障

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 08:00:54

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 01:58:59

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用户发起投诉

2025-04-29 21:40:05

投诉信息

酷狗音乐

投诉问题：

自动续费客服电话难接通退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

98748439

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