京东延保服务虚假宣传且无法正常申请换新
网友保保_XxKuOr0g
已完结
我于2023年8月28日在京东app追觅京东自营店换新一台拖地机，现无法正常工作，一直提示污水箱未安装，把杆已掉无法正常工作，延保服务2年只换不修的有效期显示2023.9.7-2025.9.6，现申请换新无法申请，欺*消费者，本人诉求：要求换新
投诉进度
企业完结
处理结果
我侧代客户申请服务通过，故障是否在保以审核检测为准，按条款履约。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，您反馈的问题我们已收到，已为您反馈专员跟进处理，请您知悉，给您带来的不便请您谅解，同时您也可以随时拨打京东延保24小时客服热线： 400-098-8502
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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