携程预订民宿未告知需乘船且无法取消订单投诉
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2025年4月10日下午四点十分我在携程购买了于四月三十号入住五月二号离店的浙江台州温岭大陈岛澜庭民宿房间共计2718元，但携程平台与商家都未提前告知该民宿位于下大陈岛需提前购买船票登岛，之后于4月29日下午晚17:46分接到该商家来电询问30日何时到达，当时才得知民宿需上岛，但是四月三十日上岛的船票只有白天才有，我的高铁晚上19:45才抵达温岭站，介于对商家的体谅我们决定购买5月1日早的船票上岛前往民宿，但船票已经售罄，于是想取消订单但携程上显示在4月10日下午16:40之后便无法取消，与商家沟通被告知无法取消，在携程上协商取消也被拒绝，并且商家未回复我的询问，我们无法上岛无法前往预定的民宿，但携程和商家双方都拒绝取消，商家给出解决方案1为包快艇5000元，方案2为在早8-10点尝试能不能抢到回流船票，我们共计四人想要在已经售罄的船票中抢到四张回流票概率极低，如果我们无法抢到船票那么支付的2718元又该如何？白白赠送与商家么？
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民宿方拒绝沟通平台也毫无反应
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
商家给出的答复是一年内可延期
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