去哪儿网订单取消扣费不合理，要求全额退款
网友保保_q4eIqhsG
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本人于2025年4月29日下午定了青岛市7天优品酒店的房间，但是因为时间差冲突。无法到青岛市并且发现时间选择错误想要取消该订单，但是取消时发现根本取消不了，打电话跟去哪儿网平台说要收取10％的手续费，请问 我都完全没有入住酒店为什么要承担这个费用？以及我发现问题后立马提前取消了订单并没有给酒店带来损失。凭什么要求必须扣除10％手续费这个要求？以及当时在平台订酒店的时候并没有说明取消订单的规则，取消的时候强制告知，所以不接受扣除手续费，必须要求全额退款
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