去哪儿预订酒店不可取消规则投诉
网友保保_IsNmrRlc
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本人于2025年4月29日22时38分通过去哪儿旅行app预定了5月1日入住三亚吉阳区亚龙湾博后村红旗2号，觅悦设计师全景美宿，现因不可抗力因素取消入住，同日23时41分提起退房退费申请，酒店要求不得取消预订。本人并不是恶意取消，也提起退房申请，且该政策本身属于不合理的政策，消费者处于不利地位，并不合理。根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。
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