飞猪未完成值机服务导致额外费用及行程困扰
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我于2025年4月15日通过飞猪平台预订了Ryanair航空从伯明翰至巴黎的航班机票。根据飞猪客服指引，我于2025年4月25日英国时间下午3点联系飞猪，委托代为值机。 飞猪客服当时承诺将在6–10小时内完成值机，但直到超过15小时后仍未完成。期间，我主动提出自行值机，但客服坚持建议我继续等待他们操作。我出于信任同意，但最终由于值机未完成，我被迫在登机前支付了每人55英镑的机场值机费用。 更严重的是，在返程过程中，飞猪又向我提供了另一个不同的邮箱地址。这意味着，在第一程航班时，他们未能及时提供正确邮箱，导致我无法自行值机，而飞猪也未能如约完成代值机，始终要求我继续等待他们处理。 飞猪未能履行其作为第三方销售平台应尽的服务承诺，严重影响了我的行程安排，并造成了实际经济损失与精神困扰。更令人失望的是，飞猪在我投诉后拒绝妥善处理，仅愿意赔偿200元代金券，无法弥补我因平台失误而产生的实际损失。 我现正式要求飞猪平台对此事件做出合理解释，并全额赔偿我因未能及时值机而支付的机场值机费用。
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