飞猪订单取消遭拒，商家实际同意却无法退款
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我于2025年4月25日在飞猪上预定了一家名为花筑.青岛梦之船海景酒店2025年5月2日至3日的一间房间。因为时间冲突，本人需要加班，需要取消订单。飞猪联系商家说商家拒绝取消订单，但我本人联系商家，商家同意取消订单。我希望平台尽快协助退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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