携程无故取消订单且拒绝承担责任与赔偿
网友保保_fTWozepw
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我4月5日在携程购买从无锡往返曼谷的机票，之后4月22日订单疑似因为东航的问题突然变成open票，但没有收到任何联络。直到4月27日我从航旅纵横发现这一情况，赶紧电话联系携程和东航让他们调查和解决问题。 最终东航给我们改签回原航班，并给了每人200元机票代金券作为赔偿（说实话我并不满意这一结果，自己犯错了还要我们继续消费才能得到赔偿）。但勉强可以接受，因为要出去旅行我们也不想毁了心情。 但是携程那边从4月27日我反馈问题开始，除了每天N个电话回访其它什么都没做，很多进度甚至还在电话里找我确认。直到4月30日我投诉的这一刻，他们仍然拒绝承担任何责任，拒绝进行任何形式的赔偿。 我认为携程作为机票代理商，没有在我的机票出现问题后给予任何形式的预警，甚至在问题反馈后也没有积极有效地解决问题，只会一而再再而三的拖延和拒绝赔付。其他消费者如果在携程购买机票遇到变动，也有很大概率毫不知情地去机场然后被卡住无法登机，这是非常严重的漏洞产品，如果携程无法给个合理的解释和赔偿，我会在各个渠道投诉。 东航也有违规操作，后台权限过大的问题。但携程的不预警和拒绝承担责任更过分。
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