猫眼平台拒绝合理退票涉及霸王条款
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猫眼平台拒绝合理退票涉及霸王条款 我2025.4.26日在猫眼平台购买了北京Waw漫展5.3微博游戏漫画展门票，因本人需要出差原因无法到场但猫眼平台不予退票并没有给本人出具相关法律法条 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理的免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款、属于无效的格式条款，也就是所谓的“霸王条款”《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据我国《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”消费者权益第二十五条也规定了四种线上销售不支持退的情况，演出票不包含在这之内，在不影响售出的情况下应该有合理的退票机制，况且售票app上不设置合理退票的权益涉嫌霸王条款。根据《民法典》这是不合理的免除一方责任，加重对方的责任。我拒绝协商，唯一的诉求是全额退票退款。希望重视 合理合法合规退款谢谢
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