携程购票系统bug导致无法退票，要求退款或合理解释
网友保保_16390067
已完结
我在4.30在携程上购买了足球票，app写着不限购，每人最多可买四张。实际情况是只能买一张，我需要买两张票，因为票需要抢，无奈只能分开两次下单，这样座位就会分开。和客服沟通说会帮我反馈，但一直没人联系我。后面我重新购买了其他价位的票➕酒店的套餐，要求把前面这两个沟通无果的订单退款，遭到拒绝。 1.携程设置界面有bug，除了我购买的1999票价，其余都可以一次买多张。 2.我两次购买的联系人，手机号包括银行卡都是同样的，并不是恶意退款，却被告知票不是实名制的，鼓励我自行最黄牛出票，携程支持黄牛行为？3.最开始和客服沟通是，我说退票重新买，他说好，后面又说退不了。 我现在两个人手里有四张票，都购于携程，他们很清楚自己系统的bug，已经改过来了，现在每人可以买多张，我要求给我前面的两张退票，因为我不想最黄牛，也不想为别人的错误买单。
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补充内容
等了一个星期，一个星期前说会和技术部门核实是否出现bug导致不能买两张票，现在闭口不谈自己的技术部门出问题，说可以安排前面那两个订单坐在一起，但是不能退。这是间接承认自己工作失误了哈。我说可以呀，这也是我最开始的诉求，但是客服为什么不早早这样说呢？那把后面这个退了吧，后面也不给退，合着我们两个人买四个位置躺着看球是吧。所以携程在沟通协调什么呢？自己工作人员出问题还想让我给你擦屁股啊？可以帮我安排前面两个订单坐一起是方便我做黄牛吗。别太不把消费者当人了。
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