去哪儿app退票扣20%手续费不合理，要求退还

网友保保_neIH5uli 2025-04-30

处理中

我于20250年4月30日下午 2 点在去哪儿旅行app购买两张 5 月 1 号汽车票，立即退款后，出现了扣了高达 20% 手续费问题，强制收取高额手续费属于霸王条款，侵害了消费者权益，我的诉求是退我手续费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 16:46:29

跟进内容

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2025-04-30 16:46:22

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用户发起投诉

2025-04-30 15:52:26

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款解释

涉诉金额：

24元

投诉编号：

98752217

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