因身份证问题无法进站，改签失败申请退票

网友保保_JczYM5LU 2025-04-30

审核中

我于2025.4.30买了一张三门峡到南阳的高铁票，因为到那个是以到达车站，找了个身份证，到安检处扫描结果不允许通过，当时的时间还可以进去，当时没多想，就立马买个别的票，后来看12306买票记录可以改签但是当天已没有车辆可以改签，给12306发消息说我的原因太笼统，就为了退个票，能给解决一下吗

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2025-04-30 17:11:44

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用户发起投诉

2025-04-30 16:42:53

投诉信息

投诉问题：

退改问题客服电话难接通

投诉诉求：

退款解释改签

涉诉金额：

247元

投诉编号：

98752563

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