去哪儿平台酒店订单因病申请改签遭拒且不予退款

网友保保_RIo1SBRw 2025-04-30

处理中

我于4月8日在去哪儿app预定了青岛如家商旅酒店（青岛啤酒街中山公园店）5.1-5.5日酒店两间，现因病申请延迟入住，申请5.2-5.5入住，并提供诊断证明和缴费发票，酒店不予同意，平台不予退款

投诉进度

企业跟进

2025-04-30 17:42:06

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台跟进

2025-04-30 17:29:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-04-30 17:29:35

审核结果

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用户发起投诉

2025-04-30 17:10:58

投诉信息

去哪儿

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款解释改签

涉诉金额：

1269元

投诉编号：

98752771

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