携程订单取消受阻，双方推诿责任

网友保保_89OZuV8J 2025-05-01

已完结

我于2025年4月30日晚在携程定的乐山市中区希尔顿欢朋酒店5月2日的入住单，5月1日因身份原因要取消，打酒店电话说携程不让取消，打携程电话说酒店不让取消

投诉进度

用户申请完结

2025-05-01 14:10:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-05-01 11:53:45

审核结果

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用户发起投诉

2025-05-01 11:30:57

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题客服电话难接通服务态度差

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1576元

投诉编号：

98756066

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