去哪儿订单取消难，客服拖延不解决
网友保保_dUpnE0Ft
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我于2025年4月26日在去哪儿旅行app预订了设计师智能公寓（广州宝能演艺中心萝岗万达广场店）甄选法式风套房5.1-5.2一晚的房间，在5.1凌晨十二点左右因为个人身体不舒服原因，想跟平台客服协商我这边结束扣除百分之二十手续费来取消订单，平台客服跟我说他跟酒店协商，帮我挂卖我预定的的房间，从1号早上十点答复，再拖到下午五点，再拖到晚上八点，现在又说等2号十二点酒店这边给答复，平台客服未提供有效解决方案，我也并没有去入住酒店，我的诉求是可以支付20%-50%的手续费，但是要求归还我余下的订金
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