腾讯视频草场地购物未收到商品且客服推诿要求私下付款

网友保保_33de390d

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我于2025年3月21日在腾讯视频草地场购买商品,物流显示已到货并签收。可是我在快递驿站询问,查询之后根本没有收到货物,我问腾讯视频草地厂的客服,他说这是个人原因,我在追问就不回我消息,后来又说我需要给他交费,才能给我发货,并且给我提供了一个私人收款。我希望能退款或者给我补发货物

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