高德平台预订酒店无法退款，要求全额退费
网友保保_xrtD9eoA
已完结
本人于2025年5月1日在高德平台预订5月2日一间酒店房间，由于本人因行程问题不能办理入住，后跟酒店平台联系退款，平台一直说要退，已经过去24小时，一直拖着未退款。我的诉求就是要求高德平台，给我本次的预订全额退款 我希望平台尽快协助退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与 消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线 订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。 我要求高德平台全额退款
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
